FAQs

Im ITIL bezieht sich operations management auf die Ausführung und Überwachung von Betriebsaktivitäten und Aufgaben, die IT-Services und -Infrastrukturen verwalten. ServiceNow ITOM steht im Einklang mit den ITIL-Praktiken, indem es einen strukturierten Ansatz zur Verwaltung von IT operations bietet und sicherstellt, dass Dienstleistungen effizient und geschäftskonform erbracht werden. Es umfasst Werkzeuge für Incident Management, Change Management und Service Asset Management.