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Gesellschafter und Projektleiter

Michael Hauck

Seit 2016 bin ich in der Entwicklung und Leitung von ServiceNow-Projekten tätig. Ich teile mein Fachwissen als Lehrbeauftragter an der FH Aachen und als Trainer. Zudem war ich Architekt einer komplexen ServiceNow-Instanz und betreute Entwicklerteams.

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Entwicklung

Seit 2016 habe ich in über 30 Projekten für SPM/ITBM, HRSD, Custom Apps und Domain Separation gearbeitet. Dabei entwickelte ich im ServiceNow-Backend und -Portal, was mir tiefgreifende technische Expertise in ServiceNow verschaffte.

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Projektleitung

Seit 2017 leite ich zunehmend ServiceNow-Projekte, darunter die Implementierung und Optimierung von Modulen und Custom Apps. Dabei arbeite ich eng mit Kunden zusammen, um ihre individuellen Anforderungen optimal in ServiceNow-Lösungen umzusetzen.

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Schulung

Ab 2018 betreute ich das ITSM mit ServiceNow Modul an der FH Aachen und führe Schulungen für Kunden durch, einschließlich eines Ausbildungsprogramms für Consultants bei einem führenden deutschen ServiceNow-Dienstleister

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Architektur

Von 2017 bis 2024 verantwortete ich die Architektur und Koordination einer Domain-separierten ServiceNow-Instanz mit über 50 aktiven Entwicklern. Zu meinen Aufgaben zählten die Entwicklerbetreuung, -konzeption und intensive Kundeninteraktion